Проблемы, связанные с популярностью сервисов доставки, были выделены директором департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никитой Кузнецовым. Он отметил, что миллионы людей, включая физически здоровых и сильных, находят работу курьерами или упаковщиками. Кузнецов подчеркнул, что именно таких специалистов не хватает в других отраслях экономики. В ходе круглого стола «Будущее цифровых платформ и экосистем: поиск разумного баланса регулирования» он задал вопрос: «Может ли наша экономика себе позволить оттягивать огромное количество трудовых сил и ресурсов на сервисы доставки?»
По оценкам представителя Минпромторга, в России работают не менее 1,5 миллиона курьеров и 500 тысяч сборщиков заказов. Согласно Кузнецову, подобные компании лишают потребителей возможности посещать магазины, и сами эти сервисы не приносят прибыли.
